POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Direito de Resolução Livre

Em conformidade com o Decreto-Lei nº 24/2014, que regula contratos à distância, com o objetivo de promover a transparência das práticas comerciais e salvaguardar os legítimos interesses dos consumidores, www.MyCozyLand.com informa o seguinte:

  • O consumidor tem o direito de livre resolução de seu contrato dentro de 14 dias corridos, sem ter que indicar qualquer motivo;

  • O prazo para o exercício do direito de livre resolução expira em 14 dias a partir do dia seguinte ao dia em que adquirir a posse física da mercadoria.

Para exercer seu direito de livre resolução, você deve nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca, que deve incluir as seguintes informações:

  • Identificação do destinatário (se a sua comunicação for por carta);

  • Identificação do remetente - Nome e Endereço;

  • Data (se a sua comunicação for por carta);

  • Número e data do pedido on-line;

  • Número da fatura-recebimento;

  • Referência e quantidade dos artigos a serem devolvidos;

  • Assinatura (se a sua comunicação for por carta).


Pode fazê-lo enviando-nos o seu extracto por correio para o seguinte endereço: Particle Visionária Unipessoal, Lda. Rua Dr. António Granjo, Nº25 - 3º Direito; 1495-011 Algés

Você também pode enviar sua declaração inequívoca por e-mail para o seguinte endereço: geral@mycozyland.com. Se você escolher esta forma de comunicação, enviaremos a você um aviso de recebimento numerado da solicitação de resolução por correio eletrônico, sem demora.

Para que o período de liberdade seja respeitado, basta que a sua comunicação sobre o exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do término do prazo de rescisão.


Efeitos de resolução grátis


  • Em caso de rescisão do contrato, todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de remessa que não seja a modalidade menos onerosa da remessa normal oferecida por nós) serão reembolsados a você. , Sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que somos informados da sua decisão de rescindir o contrato.

  • Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, a menos que você tenha acordado de outra forma; De qualquer forma, não haverá custos como consequência de tal reembolso.

  • Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas ou até que você forneça uma prova de entrega das mercadorias, o que ocorrer primeiro.

  • Você deve devolver a mercadoria sem demora injustificada e no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informar sobre a rescisão gratuita do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se você devolver as mercadorias antes do vencimento do prazo de 14 dias.

  • Você deve arcar com os custos diretos da devolução das mercadorias.

  • É responsável apenas pela depreciação dos bens resultante da manipulação que excede o necessário para verificar a natureza, características e operação dos bens.

Portanto, em relação às mercadorias a serem devolvidas, deve-se levar em consideração o seguinte:

  1. O produto não foi usado ou violado;

  2. O produto mantém suas características originais e a embalagem não está totalmente danificada;

  3. O produto está completo e devidamente embalado na embalagem original (se o item for composto por mais de uma peça, todas as peças deverão ser devolvidas).